La reservación queda confirmada una vez recibido el anticipo. Antes de realizarlo, el cliente confirma los siguientes datos de su paseo:
- Titular de la reservación
- Fecha y horario del paseo
- Embarcación elegida
- Muelle de arribo
- Número de pasajeros
- Servicios incluidos
Para confirmar su reservación se requiere un anticipo. Contamos con dos opciones de pago:
- Transferencia bancaria directa — Recibe los datos bancarios asignados para realizar transferencia electrónica al momento de la reservación.
- Plataforma segura de pago — Para quienes prefieren pagar con transferencia electrónica o tarjeta de débito mediante enlace verificado.
Si prefiere mayor tranquilidad al pagar, contamos con plataforma de pago certificada que protege sus datos y le genera comprobante inmediato. Solo solicítela al momento de su reservación.
Saldo restante
El saldo se liquida el día del arribo directamente en el muelle, ya sea en efectivo o mediante transferencia electrónica a la cuenta asignada por nosotros.
Los cambios de fecha únicamente se aceptan con 30 días o más de anticipación y están sujetos a disponibilidad de embarcación y horarios.
- Con 30 días o más de anticipación — Podrá solicitar la revisión de reembolso del anticipo correspondiente.
- Dentro de los 30 días previos — No genera reembolso. La fecha, horario y embarcación fueron bloqueados exclusivamente para usted.
Durante temporada vacacional, días feriados, puentes y el mes de diciembre, no aplica reembolso bajo ningún plazo de cancelación, debido a la alta demanda y bloqueo anticipado de la embarcación.
La seguridad de nuestros clientes es prioridad absoluta.
En caso de cierre de puerto o restricción de navegación por indicación de la Capitanía de Puerto o autoridad correspondiente, el cliente podrá elegir entre reprogramar su reservación conforme a disponibilidad, o recibir el reembolso del 100% del anticipo.
Los siguientes muelles son nuestros puntos de embarque base y no tienen costo adicional:
El horario contratado corresponde al servicio reservado. En caso de situaciones operativas relacionadas con condiciones del muelle, clima, oleaje o seguridad de abordaje, se buscará brindar la mejor solución posible, incluyendo ajustes operativos cuando sea necesario y viable.
El paseo inicia en el horario acordado en la reservación. Si el cliente llega tarde, el tiempo transcurrido se descontará de su horario de servicio.
En caso de retraso imputable a nosotros, el cliente podrá elegir entre reponer el tiempo al final del paseo o recibir un descuento proporcional sobre el costo del servicio.
Al realizar el anticipo de reservación, el cliente confirma haber revisado y aceptado las presentes políticas, así como los datos correspondientes a su paseo.